≪ホスピタリティ通になる！メルマガ≫隔週１刊 No.72
～ホスピタリティ戦略・サービス哲学改善専門メルマガ～
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こんにちは、観光ホスピタリティコンサルタント石田宜久です。
季節の変わり目、しっかりと体調を崩しました。。。
どうしてもこの時期はダメなんです、悲しいことに。
急に涼しくなり、一日の寒暖差も大きくなってきていますね。
お客様が気持ちよく、気温を気にせず過ごせる環境づくりを
しっかりと整えていきましょう。
それでは今回も始めましょう。
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▼INDEX
＞お知らせ・ホスピタリティ情報
＞今回のテーマ『ホスピタリティには適度なおしゃれも』
＞編集後記
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●お知らせ・ホスピタリティ情報
連載させていただいています「大人の“ひねり度”指南」
いよいよ最終回となりました。
掲載されている「月刊近代中小企業」は11月1日発売です！
ぜひ御手に取ってご覧ください！
まだまだ役立つ事例満載でお届けです。
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●ホスピタリティには適度なおしゃれも
サービス業界において、接客の基礎として、
髪は短く切るか、後ろで一つにまとめる。
爪は短く切り、香水も控えるようにとされています。
私もコンサルタントになってからも、机にあたり音がしたり
引っかけてしまう可能性のあるカフスは身に着けません。
と、一般的に、スタッフはお客様より良いものを身に着ける
のはタブーと言うイメージが浸透しています。
しかし必ずしもそれに徹する必要はないと私は思っています。
以前私がコンサルに入ったホテルでは、星がついているにも
関わらず、制服の色はあせ、裏地がほつれている事がありました。
お客様の中には、非常にお目が高い方もいらっしゃいます。
ビジネスの世界で働いているお客様は、普段から目が養われ、
良いものを見抜きます。
そんなお客様を接客する我々も、やはりそれなりの身なりを
整えてお迎えするべきだと考えています。
もちろん背伸びをし過ぎたものでは、息切れしてしまいます。
職場の環境に適した、お客様を迎えるのにも合ったおしゃれ
ならば、それはぜひするべきです。
また、その着こなしも、個性なのだから。
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●編集後記
先日、（体調を崩す前です！）趣味でもある登山に行ってきました。
紅葉を期待していたのですが、少し早かったようです。
観光業の中で働いていますが、やはり自然は難しいです。
また来月にでも再挑戦しようと考えていますが。。。
今度はもう終わってしまっていたり・・・
それでは今回は、この辺で。
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§§今号も最後まで目を通していただき本当に有り難うございました§§
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いた方セミナーにご参加いただいた方にお送りしております。
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