≪観光専門家が届ける観光促進通信≫ 隔週１刊 No.73
～観光ホスピタリティ戦略・まちづくり総合専門メルマガ～
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こんにちは、観光ホスピタリティコンサルタント石田宜久です。
おととい辺りでしたでしょうか？
秋の虫が鳴いているのに、ふと気が付きました。
考えればもう9月も終盤ですね。
秋の行楽シーズンが始まり・・・年末に向けての準備・・・
なんかあっという間です。
それでは始めましょう！
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▼INDEX
＞お知らせ・観光ホスピタリティ情報
＞今回のテーマ『観光の出会いは地域から』
＞編集後記
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●お知らせ・観光ホスピタリティ情報
好評連載の文字をいただきました、連載『ひねり旅指南』。
月刊近代中小企業に掲載してもらっているのですが、いよいよ
この連載も第8回となりました。
今回は観光業の未来について書きました。
発売は10月1日です！
ぜひご覧ください。
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●観光の出会いは地域から
アメリカの調査ではあるのですが、観光に出会いを求めて
旅に出る人は、全体の半分にも上るそうです。
もちろん、男女の出会いという事だけではなく、地元の方や、
旅行者同士との出会い、旅仲間探しという出会いです。
私自身もバックパッカーだった期間を思い返すと・・・
海外の宿泊場所では、宿泊客同士、宿泊客と従業員の間で「hi」と
すれ違う際に挨拶を交わします。
バックパッカーでは知らない人同士が同室で寝泊まりし、
翌日は一緒に町を周るなんてことが普通です。
そもそもバックパッカーという習慣が、日本では馴染みが
薄いという点では、難しいのかもしれませんが。
それでもこんな環境が日本でも起きてほしいなと、思う事があります。
ただし、それはホテルや旅館内で見たらの話です。
地域へと目を向けてみましょう。
これも海外と日本の違いなのですが、お客様がお店に入って
きた時、「いらっしゃいませ」という言葉があります。
海外には「いらっしゃいませ」という言葉はありません。
お客様に声をかけるときは「hi」と言った挨拶の言葉を使います。
そう。最初の一言から挨拶という習慣が当たり前なのです。
「いらっしゃいませ」という改まった言葉ではなく、普段の
挨拶の言葉からふれあいが始まるのです。
なので、会話の始まりが早い。
結果、フレンドリーな関係性が生まれるのです。
日本人特有の心理「拒絶」に恐怖心を抱いていると言われます。
外国人は「拒絶」に対して恐怖心がないのだとか。
つまり恐怖心を与えないための「きっかけ」を与えれば、
お客様同士の出会いに手助けが出来るのではないでしょうか？
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●編集後記
アジアのオリンピック、アジア大会。
時差がないとテレビで見やすくて助かります！
オリンピックよりも多い競技数という事で、あまり見たことが
ない競技を見るチャンスでもあります。
ちょっと興味深いですね！
それでは今回はこの辺で。
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§§今号も最後まで目を通していただき本当に有り難うございました§§
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