□■─http://www.dithi.net━─━─━─━─━─━─━■□
◆観光コンサルタントDiTHiの観光促進通信
～オーストラリアは国ではなく
地域観光で観光立国へ！その秘密は～
─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─
お世話になっております。
観光・ホスピタリティコンサルタントの石田宜久です。
観光の仕組みをより理解いただけるように、チョットしたヒント
をお届けしています。
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
【今回のテーマ】
◇観光でも「問い合わせ」は反応しにくい◇
+‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥+
今年も残りあとわずかとなりました。
今回は少々目線を変えてソフト面を考えます。
オフシーズンはソフト面を改善するにはいい時期とも言えます。
どの様に観光システムを作るのか、流れを作るのか。
次の1年のアイディアや紙面上で考えるには適当です。
そんな中、私も今までご支援させていただいてきている中で、
よく目にする事柄があるのです。
それは観光情報を提供しているホームページ。
観光業では、ホームページや情報提供の場の見栄えや親切、使い
勝手も地域のイメージに結びつく特徴があります。
その中で私、石田宜久が一番見させていただくページがあります。
それは「お問い合わせ」ページです。
多くのページがフォームを使用していたり、自動的にメーラーが
起動する仕組みになっていたりと様々です。
しかし、この「お問い合わせ」。
ホームページ作成代行事業様やSEO対策コンサルの方もよく
アドバイスする事なのですが、実は非常に敷居が高いのをご存知
でしょうか。
「お問い合わせ」をしたいと考えた場合、
１．何を問い合わせるのか。
２．現在の状況を説明しなくてはいけない。
つまり、切羽詰まった状態の方でない限り、「お問い合わせ」は
しないと言えるでしょう。
しかし、地域に訪れる際に1つ2つ知りたい情報をわざわざ
「お問い合わせ」までしたいと思うでしょうか？
おそらく多くの方は、「お問い合わせ」はせずに自分で情報を探し
ページを周ったり、本などを購入したりするでしょう。
これでは、せっかくの「お問い合わせ」の利点が発揮できません。
では、この「お問い合わせ」ページ。
機能しているのでしょうか？
多くの通販サイトや生産企業のサイトを見ると、多くのサイトで、
「Ｑ＆Ａ」や「よくある質問」のコーナーが設置してあります。
これだけでも、お客様に対しての「ホスピタリティ」を感じて
いただくことができます。
また良くある質問が整理してあることによって、お客様も
スムーズに旅行計画を立てることが可能になります。
そこでわからない部分を「お問い合わせ」いただく事にします。
もし「お問い合わせ」ページに「Ｑ＆Ａ」などの質問コーナーが
設けられていない場合、これを機に考えてみたらいかがでしょう。
もちろんこれだけがすべてではないのですが、「お問い合わせ」で
見える、観光地イメージ作りの一つになっています。
ホームページは今やなくてはならない存在ですが、裏返せばそれ
だけで与える情報、イメージもそれなりのものがあります。
「お問い合わせ」のページも情報を伝える一つのページです。
それでは、まだまだ未熟なDiTHiですが、末永くお引き立て
よろしくお願いいたします。
観光・ホスピタリティコンサルタントDiTHi
代表 石田宜久(いしだよしひさ)
―――――――――――――――――――――――――――――
来年から【観光促進通信】では、観光学セオリーをご紹介、
それらを元にした事例や成功例をご紹介していきます。
+‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥+
DiTHiではＨＰで観光客誘致に必要な分野、また、日本が強みとす
るも導入が少ない“ホスピタリティ”を取り込んだ観光地につい
ての無料レポートをご提供させていただいております。
こちらより、ご覧ください→【無料レポート】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※このメールは私の大切なお客様、レポートをお読みいただいた
方セミナーにご参加いただいた方にお送りしております。
▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽
◎発行元：DiTHi http://www.dithi.net
◎発行責任者：石田宜久 info.contact@dithi.net
◎意見・感想・質問：info.contact@dithi.net
無断転載を禁じます。(C) Copyright 2011
▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽
◎配信停止はこちら→【配信停止】メールをお願いしております。